Política de privacidad

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Política de privacidad

La presente política de privacidad ha sido elaborada para responder mejor a las necesidades de quienes se preocupan por el uso que se hace de su “Información de identificación personal" (IIP) a través de internet. La IIP, tal como se utiliza en la ley de privacidad y seguridad de la información de EE.UU., es información que se puede utilizar por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en su contexto. Por favor, lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o procesamos su Información de Identificación Personal de conformidad con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Cuando realice un pedido o se registre en nuestro sitio web, según corresponda, es posible que se le pida que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos para ayudarle con su experiencia.

¿Cuándo recopilamos la información?

Recopilamos información sobre usted cuando se suscribe a un boletín de noticias, rellena un formulario o introduce información en nuestro sitio web.

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que obtenemos de usted en el momento en que se registra, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza algunas otra de las funciones del sitio web de las siguientes maneras:

Para personalizar la experiencia del usuario y permitirnos entregar el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan..
Para permitirnos ofrecerle un mejor servicio a la hora de responder a sus solicitudes de atención al cliente.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio web.
Para enviar correos electrónicos periódicos sobre su pedido u otros productos y servicios.

Control de su información personal

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

Siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo.

Si ha aceptado previamente que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico. En otras palabras, tiene derecho a acceder a la información personal que nos ha facilitado. Cuando nos lo solicite, eliminaremos la información de identificación de los sistemas operativos actuales.

¿Cómo protegemos la información de los visitantes?

Utilizamos un Escaneado de Malware rutinario.

Su información personal se encuentra protegida por redes seguras y sólo es accesible a un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y a las que se les exige que mantengan la confidencialidad de la información.

Implementamos una serie de medidas de seguridad cuando un usuario ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.

Información personal confidencial

Nuestra intención no es buscar información confidencial a través de nuestro sitio web. La información confidencial incluye varios tipos de información relacionada con: raza u origen étnico; opiniones políticas; creencias religiosas u otras creencias similares; pertenencia a sindicatos; salud física o mental; vida sexual o antecedentes penales. Le sugerimos que no proporcione información confidencial de esta naturaleza. Si desea proporcionar información confidencial por cualquier motivo, usted da su consentimiento explícito para que utilicemos dicha información de la forma descrita en esta política de privacidad o según se describe en el punto en el que decida revelar dicha información.

Retención de la información

Parte de la información que recibimos no es retenida. La información de contacto de los visitantes de nuestro sitio web (como la información generada durante el registro para acceder a las áreas del sitio web) se conservará siempre que la información sea necesaria para atender completamente la solicitud de contacto o hasta que el usuario solicite que eliminemos dicha información. La información de las listas de correo, las publicaciones de debate y los correos electrónicos se conservan sólo durante el período de tiempo que se considere razonable para facilitar las solicitudes de los visitantes.

Protección Infantil

Nuestro sitio web no está diseñado o dirigido intencionalmente para niños menores de 14 años de edad. Nuestra política es no recopilar ni almacenar deliberadamente información sobre personas menores de 14 años.

¿Utilizamos “cookies"?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) que habilita a los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios para que reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar sus preferencias y mostrar anuncios relevantes. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.


Utilizamos cookies para:

Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.

Llevar un registro de los anuncios.


Puede elegir que su ordenador le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que mire el menú Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.

Si desactiva las cookies, algunas funciones se desactivarán. No afectará la experiencia del usuario que hace que la experiencia de su sitio web sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita dichos sitios web, puesto que éstos no se rigen por la presente política de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Google

Los requisitos de publicidad de Google se pueden resumir en los Principios de Publicidad de Google. Éstos se establecen para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio web. El uso que hace Google de la cookie DART le permite proporcionar anuncios a nuestros usuarios en función de su visita a nuestro sitio web y a otros sitios de internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie DART visitando el anuncio de Google y la política de privacidad de la red de contenido.


Hemos implementado lo siguiente:

Remarketing con Google AdSense

Informes de Impresiones de Red de Display de Google

Informes de Demografía e Intereses

Integración de la Plataforma DoubleClick

Nosotros, junto con otros proveedores, como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos relativos a las interacciones del usuario con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios en relación con nuestro sitio web.


Los usuarios pueden visitar nuestro sitio web de forma anónima.

Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra 'Privacidad' y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.


Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad:

En nuestra Página Política de Privacidad

Los usuarios pueden cambiar su información personal:

Enviándonos un correo electrónico

Divulgación a Terceros

No vendemos, comerciamos ni transferimos a terceros su información personal identificable.

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados a hacerlo por ley. Si lo desea y así lo expresa, podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que le puede interesar.

También puede ser necesario que divulguemos o transfiramos su información personal a proveedores, afiliados o agentes para poder proporcionarle nuestros servicios. A veces utilizamos a terceros para realizar ciertas funciones relacionadas con el negocio. Cuando contratamos a otra empresa para que desempeñe una función de esta naturaleza, sólo les proporcionamos la información que necesitan para desempeñar esa función específica. Si un tercero necesita su información para poder prestarle nuestros servicios o realizar funciones relacionadas con la empresa en nuestro nombre, usted consiente por la presente compartir su información personal con dichos terceros.

Descargo de responsabilidad

No asumimos la responsabilidad de comprobar la exactitud de la información personal. Cuando sea prácticamente posible, si se nos informa de que cualquier información personal enviada a nuestro sitio web o sistemas y esté almacenada por nosotros ya no es exacta, realizaremos las correcciones oportunas basándonos en la información actualizada proporcionada por la persona autentificada.

¿Cumplimos con el GDPR?

El nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) es una nueva legislación que establece una única ley de privacidad de datos para la Unión Europea. Se acordó en el Parlamento y el Consejo Europeo en abril de 2016 y afectará a todas las organizaciones que procesan la información personal identificable de los residentes europeos (IIP). El Reglamento será aplicable en todos los Estados miembros con el fin de crear una protección más coherente de los datos personales y de los consumidores en todos los países de la UE y sustituirá a la actual Directiva 95/46/CE.

Su seguridad y la privacidad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Ya estamos trabajando en el cumplimiento del GDPR; el nuestro, el suyo y el de sus clientes. Hemos alcanzado aproximadamente un 90% del cumplimiento del GDPR esforzándonos por cumplir con esta exigente obligación, ya que es el cambio más importante en la regulación de la privacidad de datos de los últimos 20 años. Se realizarán nuevas actualizaciones hasta que el GDPR entre en vigor el 25 de mayo de 2018.

Actualizaciones:

17/05/2018

AMD Telecom proporciona Comunicaciones como Servicio (CPaaaS) y, con el fin de prestar dichos servicios, es posible que muchos datos personales puedan almacenarse o pasar a través de nuestros servidores. Respetamos sus datos personales y los datos personales de sus usuarios finales y por eso estamos actualizando constantemente nuestra política de privacidad. En esta actualización, nos centramos en los datos almacenados y procesados por nuestra parte, ya que la fecha de aplicación del GDPR se está acercando.

INTRODUCCIÓN

AMD Telecom procesa dos tipos de datos: sus datos personales y los datos personales de sus usuarios finales. Sus datos personales son cualquier dato que esté relacionado con su Cuenta y sea procesado directamente por nosotros, mientras que los datos personales de sus usuarios finales son cualquier dato que pase a través de su aplicación que se integre con Routee nuestro CPaaaS a través de API y que esté siendo procesado indirectamente por nosotros.

SUS DATOS PERSONALES

QUÉ ALMACENAMOS

Recopilamos cualquier tipo de información que nos proporcione, como correo electrónico, nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, su función en la empresa, etc., pero también recopilamos datos que usted proporciona indirectamente mediante nuestras cookies. Además, cuando usted crea una Cuenta, recopilamos datos como su información de facturación, su dirección IP, la dirección IP de sus servidores y las llamadas a la API de su aplicación. Por último, almacenamos todo lo que comparta con nuestro equipo de ventas o de asistencia, así que asegúrese de no compartir nada innecesario.

CUANDO LOS ALMACENAMOS

Básicamente, recogemos sus datos personales cada vez que visita nuestro sitio web, se suscribe a un boletín, se inscribe en un evento, rellena un formulario o se pone en contacto con cualquier miembro de nuestro equipo (ventas o cualquier otro) y, por supuesto, cuando se registra o inicia sesión en nuestra plataforma web o hace llamadas a la API con su aplicación. Además, es posible que recopilemos datos de su información compartida públicamente, como su cuenta de LinkedIn, durante la investigación de clientes.

POR QUÉ LOS ALMACENAMOS

Almacenamos estos datos para entender quiénes son clientes y quiénes son clientes potenciales, así como sus necesidades y preferencias. Esto nos ayudará a mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web y su experiencia con nuestros servicios en general. Desde un enfoque más técnico, necesitamos recopilar esta información para poder llevar a cabo tareas como contabilidad e impuestos, realizar un seguimiento de sus consultas y problemas, enviarle códigos de verificación y mejorar nuestra seguridad.

POR CUÁNTO TIEMPO LO ALMACENAMOS

Almacenamos los datos de su cuenta durante 7 años una vez que la cuenta ha sido eliminada, y cualquier dato recopilado a través de su contacto con nuestro equipo de asistencia técnica será almacenado durante un máximo de 3 años. Con esto, usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales siempre y cuando la eliminación de los mismos no nos impida prestarle nuestros servicios.

DATOS DE SUS USUARIOS FINALES

La información de sus usuarios finales puede aparecer repetidamente en nuestros servidores. La información personal de sus usuarios finales como nombres, direcciones IP, números de teléfono, correos electrónicos, etc. puede ser almacenada cuando usted la utiliza para contactarlos a través de nuestra plataforma. Además, cualquier contacto que usted o sus usuarios finales tengan con nosotros puede incluir parte de su información personal almacenada. Por supuesto, ninguna de esta información está a la venta o es compartida con terceros, al igual que su propia información personal.

DATOS COMPARTIDOS

No compartimos ni vendemos a terceros su información personal ni la información personal de sus usuarios finales con fines de marketing, a menos que usted lo desee y dé su consentimiento. Sin embargo, hay casos en los que estos datos tienen que ser compartidos. Concretamente, necesitaremos compartirlos con los operadores de red para poder conectarle con el destinatario. Lo mismo se aplica a OTTs como Viber, que procesa estos datos con el fin de contactar con el destinatario. Además, cualquier socio/afiliado o sucursal de AMD Telecom puede recibir y procesar estos datos si los necesita para proporcionarle un Servicio para su fin. Por último, debemos cumplir con las leyes y reglamentos y, para ello, necesitamos compartir estos datos en caso de que así lo exija la ley; los contenidos ilegales, las amenazas de muerte, los contenidos dañinos y las emergencias pueden ser una razón legítima para que proporcionemos cualquier dato necesario a las autoridades responsables.

Nota: AMD Telecom tiene múltiples entidades en todo el mundo y es posible que los datos se puedan mover de una entidad a otra. Este proceso no es una excepción y está cubierto por nuestra política de privacidad -no compartir/no vender- los datos personales.

Consultas

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de almacenamiento y tratamiento de datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo legal en legal@amdtelecom.net o con nuestro servicio de atención al cliente en ticket@amdtelecom.net.