Política de Privacidade

Esta política de privacidade foi compilada para melhor servir aqueles que estão preocupados com a forma como as suas “Informações Pessoais Identificáveis” (IPI) estão a ser usadas online. IPI, como usado na lei da privacidade e segurança da informação nos Estados Unidos, é informação que pode ser usada isoladamente ou com outra informação para identificar, contactar, ou localizar uma pessoa única, ou para identificar um indivíduo em contexto. Por favor, leia a nossa política de privacidade atentamente para compreender a forma como recolhemos, usamos, protegemos ou lidamos com a sua Informação Pessoal Identificável em concordância com o nosso website.

Qual é a informação pessoal que nós recolhemos de pessoas que visitam o nosso blog, website ou app?

Quando efetuar um pedido ou se registar no nosso site, conforme apropriado, você poderá ser solicitado a inserir o seu nome, e-mail, endereço ou outros detalhes para lhe ajudar com a nossa experiência.

Quando é que recolhemos informação?

Nós recolhemos a sua informação quando você subscreve uma newsletter, preenche um formulário ou insere informação no nosso site.

Como é que usamos a sua informação?

Nós podemos usar a informação que nós recolhemos de você quando você se regista, subscreve a nossa newsletter, responde a um questionário ou comunicação de marketing, navega no nosso website, ou usa determinadas funcionalidades do site das seguintes formas:

• Para personalizar a experiência do usuário e para nos permitir entregar o tipo de conteúdo e ofertas de produtos nas quais você está mais interessado.
• Para nos permitir prestar um melhor serviço a você, respondendo aos seus pedidos por serviços.
• Para administrar um concurso, promoção, inquérito ou outra funcionalidade do site.
• Para enviar e-mails periódicos a respeito do seu pedido ou outros produtos e serviços.

Controlando a sua informação pessoal

Você pode escolher restringir a recolha ou uso da sua informação pessoal das seguintes formas:

• Sempre que lhe pedirem para preencher um formulário no nosso website, procurar a caixa que pode clicar para indicar que você não quer que a informação seja usada por alguém para propósitos de marketing direto.

• Se você já acordou anteriormente connosco o uso da sua informação pessoal para propósitos de marketing direto, pode mudar de ideias em qualquer altura, escrevendo-nos ou enviando-nos um e-mail. Por outras palavras, você tem o direito de aceder à informação pessoal que nos submeteu. Quando solicitado, nós eliminaremos informação identificável dos atuais sistemas operacionais.

Como é que nós protegemos a informação dos visitantes?

Nós realizamos um Rastreamento de Malware regular.
A sua informação pessoal é guardada em redes seguras e apenas pode ser acedida por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a tais sistemas e são obrigadas a manter tal informação confidencial.
Nós implementamos uma variedade de medidas de segurança quando um usuário insere, submete ou acede à sua informação para manter a segurança das suas informações pessoais.

Informação pessoal sensível

A nossa intenção não é a de buscar qualquer informação pessoal através do nosso website. Informação sensível inclui um número de tipos de informação relacionada com: raça ou origem étnica; opiniões políticas; crenças religiosas ou outras semelhantes; filiação a sindicatos; saúde física ou mental; vida sexual ou registo criminal. Nós sugerimos que você não forneça informação sensível desta natureza. Se você deseja fornecer informação sensível por qualquer razão, você consente de forma explícita o nosso uso dessa informação nas formas descritas nesta política de privacidade ou como descrito no ponto onde você escolhe divulgar essa informação.

Retenção de informação

Alguma da informação que nós recebemos não é retida. Informação de contacto sobre visitantes ao nosso website (tal como informação gerada através de registo para acesso a áreas no site) será mantida até tal informação ser necessária para prestar por completo o pedido do contacto ou até um usuário solicitar que nós apaguemos essa informação. Informação da lista de correio, publicações de discussão e e-mails são mantidos apenas pelo período de tempo considerado razoável para atender os pedidos do visitante.

Proteção Infantil

O nosso website não foi desenhado ou direcionado intencionalmente para crianças de 14 anos de idade ou mais jovens. A nossa política é a de nunca recolher ou manter conscientemente informação de qualquer pessoa com menos de 14 anos de idade.

Nós usamos “cookies”?

Sim. Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu provedor de serviço transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador de internet (se você permitir), permitindo que o site ou sistemas do provedor do serviço reconheçam o seu navegador e que recolham e se lembrem de determinada informação. Por exemplo, nós usamos cookies para nos ajudar a lembrar das suas preferências e mostrar-lhe anúncios relevantes. Também são usados para nos ajudar a compreender as suas preferências baseadas em atividade anterior ou atual, o que nos permite fornecer-lhe melhores serviços. Nós também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego no site e a interação no site, para que possamos oferecer melhores experiências no site e ferramentas no futuro.

Nós usamos cookies para:

• Compreender e guardar as preferências dos usuários para futuras visitas.

• Manter registo de anúncios.

Você pode escolher que o seu computador o avise de cada vez que um cookie é enviado ou você pode escolher desativar todos os cookies. Você pode fazer isso através das definições do seu navegador (como o Internet Explorer). Cada navegador é um pouco diferente, por isso, veja a secção de Ajuda do seu navegador, para aprender qual a forma mais correta de modificar os cookies no mesmo.

Se você desativar os cookies, algumas funcionalidades serão desativadas. Não afetarão a experiência do usuário que fazem a sua experiência do site mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão adequadamente.

Links para outros websites

O nosso website pode conter links para outros websites de interesse. Contudo, assim que você tiver usado esses links para sair do nosso site, você deverá ter em consideração que não temos qualquer controlo sobre esse outro website. Por isso, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornece enquanto visita tais sites e tais sites não são governados por esta política de privacidade. Você deverá ter cautela e ver a política de privacidade aplicável ao website em questão.

Google

Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos pelos Princípios de Publicidade do Google. São colocados em prática para permitir uma experiência positiva aos usuários.

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

O Google, enquanto terceira entidade, usa cookies ao disponibilizar anúncios no nosso site. O uso do Google do cookie DART permite que disponibilize anúncios aos nossos usuários baseados nas suas visitas ao nosso site e a outros sites na Internet. Os usuários podem optar por desativar o uso do cookie DART ao visitar a política de privacidade da rede de conteúdo e anúncios do Google.

Nós implementamos o seguinte:

• Remarketing com o Google Adsense

• Relatórios de Impressão da Rede de Display do Google

• Relatórios Demográficos e de Interesses

• Integração em Plataforma DoubleClick

Nós cooperamos com outros fornecedores, tais como o uso dos cookies originais do Google (tal como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (tal como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros, para compilar dados relacionados com as interações dos usuários com impressões de anúncios e outras funções de serviços de anúncios se forem relacionados com o nosso website.

Os usuários podem visitar o nosso site anonimamente.

O link da nossa Política de Privacidade inclui a palavra ‘Privacidade’ e pode ser facilmente encontrada na página especificada acima.

Os usuários serão notificados de quaisquer alterações à política de privacidade:

• Na nossa Página da Política de Privacidade

Os usuários são capazes de alterar as suas informações pessoais:

• Enviando-nos um e-mail

Divulgação de Terceiros

Nós não iremos vender, distribuir ou alugar a sua informação pessoal a terceiras entidades, a não ser que tenhamos a sua permissão ou estejamos obrigados por lei a fazê-lo. Nós poderemos usar a sua informação pessoal para lhe enviar informação promocional sobre terceiras entidades que pensemos ser interessante para si, se você nos disser que é seu desejo que tal aconteça.

Também pode ser necessário que nós divulguemos ou que nós transfiramos a sua informação pessoal para fornecedores, afiliados ou agentes, de forma a fornecer-lhe os nossos serviços. Por vezes, nós recorremos a terceiros para realizar determinadas funções comerciais. Quando recorremos a outra empresa para realizar uma função desta natureza, nós apenas as fornecemos informações que elas necessitam para realizar a função específica. Visto que essa terceira entidade requer a sua informação para nos permitir fornecer a você os nossos serviços, ou realizar funções comerciais em seu nome, você consente a partilha da sua informação pessoal com tais terceiras entidades.

Aviso

Nós não assumimos a responsabilidade por verificar continuamente a precisão da sua informação pessoal. Quando praticamente possível, se formos informados que alguma informação pessoal submetida no nosso site ou sistemas e armazenada por nós já não é precisa, faremos correções apropriadas baseadas na informação atualizada fornecida pela pessoa autenticada.

Estamos em conformidade com o RGPD?

O novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a nova legislação que fornece uma única e harmonizada lei de privacidade de dados para a União Europeia. Está de acordo com o que foi decidido pelo Parlamento Europeu e Conselho em abril de 2016 e irá afetar todas as organizações que processam informação pessoal identificável (IPI) de residentes europeus. O Regulamento será aplicável em todos os Estados Membros, de forma a criar uma proteção mais consistente ao consumidor e aos Dados pessoais nas nações da UE e irá substituir a existente Diretiva 95/46/EC.

A sua segurança e a privacidade dos dados são a nossa principal prioridade. Nós já estamos a trabalhar no sentido da conformidade com o RGPD, para nós, você e os seus clientes. Nós já chegamos aproximadamente a 90% de conformidade com o RGPD e esforçamo-nos para corresponder a esta obrigação desafiante, pois esta é a alteração mais importante nos regulamentos da proteção de dados nos últimos 20 anos.

Novas atualizações seguir-se-ão até o RGPD tornar-se efetivo a partir de 25 de maio de 2018.

Atualizações:

17/05/2018

A AMD Telecom fornece Comunicações como um Serviço (CPaaS), e para fornecer tais serviços muitos dados pessoais podem ser armazenados ou passar pelos nossos servidores.
Nós respeitamos os seus dados pessoais e os dados pessoais dos usuários do seu lado e é por isso que estamos constantemente a atualizar a nossa política de privacidade. Nesta atualização, nós focamos os dados armazenados e processados por nós, já que a data de execução do RGPD está a aproximar-se.

COMEÇANDO

Existem dois tipos de dados que a AMD Telecom manuseia; os seus dados pessoais e os dados pessoais dos seus usuários finais. Os seus dados pessoais são quaisquer dados que se relacionem com a sua Conta e são processados diretamente por nós, enquanto que os dados pessoais dos seus usuários finais são quaisquer dados que passem na aplicação que se integra com o Routee ou CPaaS através da API e está a ser indiretamente processada por nós.

OS SEUS DADOS PESSOAIS

O QUE NÓS ARMAZENAMOS

Qualquer tipo de informação que você nos forneça, tal como e-mail, nome, nome da empresa, número de telefone, o seu cargo na empresa, etc., é recolhido, mas também recolhemos dados que você fornece indiretamente, com os nossos cookies. Além disso, quando você cria uma Conta, nós recolhemos dados como a sua informação de faturação, o seu endereço IP, o endereço IP dos seus servidores e as chamadas API da sua aplicação. Finalmente, tudo o que você partilha com a nossa equipa de Vendas ou de Suporte é armazenado, por isso, certifique-se que não partilha nada desnecessariamente.

QUANDO O ARMAZENAMOS

Basicamente, nós recolhemos os seus dados pessoais sempre que você visita o nosso website, subscreve uma newsletter, regista-se num evento, preenche um formulário ou contacta quaisquer membros da nossa equipa (vendas ou outra) e, claro, quando você se regista ou efetua o login na nossa plataforma web ou faz chamadas API com a sua aplicação. Além disso, nós podemos recolher dados da sua informação partilhada publicamente, como a sua conta LinkedIn, durante a pesquisa de cliente.

PORQUE O ARMAZENAMOS

Nós armazenamos estes dados de forma a compreender quem são os clientes e potenciais clientes e as suas necessidades e funcionalidades preferidas. Isto ajuda-nos a melhorar a sua experiência de navegação no nosso website e a sua experiência dos nossos serviços como um todo. Num aspeto mais técnico, nós precisamos de recolher esta informação para que possamos realizar coisas como a contabilidade e impostos, manter registo das suas questões e problemas, enviar-lhe códigos de verificação e melhorar a nossa segurança.

POR QUANTO TEMPO OS ARMAZENAMOS

Nós armazenamos os dados da sua conta durante 7 anos após a conta ser apagada e todos os dados recolhidos do seu contacto com a nossa equipa de Suporte até 3 anos. Dito isto, você pode solicitar a eliminação da sua informação pessoal desde que a sua eliminação não obstrua o nosso fornecimento de serviços a si.

DADOS DE USUÁRIOS DA SUA PARTE

Informação de usuários da sua parte pode aparecer nos nossos servidores em múltiplas ocasiões. Informação pessoal de usuários da sua parte, como nomes, endereços IP, números de telefone, e-mails, etc., podem ser armazenados quando os usa para lhes contactar através da nossa plataforma. Também, qualquer contacto que você e que os usuários da sua parte tenham connosco pode incluir alguma da sua informação pessoal que é armazenado. Claro, nenhuma dessa informação é para venda ou partilhada com terceiras entidades, tal como a sua própria informação pessoal.

PARTILHA DE DADOS

Nós não partilhamos ou vendemos a sua informação pessoal ou a informação pessoal dos usuários da sua parte para propósitos de marketing a qualquer terceira entidade, a não ser que você o deseje ou consinta. Contudo, existem casos onde tais dados têm que ser partilhados. Especificamente, nós temos de o partilhar com Operadores de Rede, de forma a ligar o seu lado ao recipiente. Também, quaisquer parceiros/afiliados ou ramos da AMD Telecom podem receber e processar esses dados se necessitarem dos mesmos para fornecer um Serviço para o seu lado. Finalmente, nós temos de estar em conformidade com as leis e regulamentos e, para o fazer, nós precisamos de partilhar estes dados caso sejam requeridos por lei; conteúdo ilegal, ameaças de morte, conteúdo prejudicial, e emergências podem ser uma razão justa para nós fornecermos quaisquer dados solicitados às autoridades responsáveis.

Nota: a AMD Telecom tem múltiplas entidades em todo o mundo e é possível que dados possam ser movidos de uma entidade para outra. Este processo não é uma exceção e está coberto pela nossa – sem partilha/sem venda – política de privacidade sobre os dados pessoais.

Perguntas

Se você ainda tem algumas questões a respeito da nossa política sobre armazenamento e processamento de dados pessoais, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa jurídica, em legal@amdtelecom.net ou o nosso suporte ao cliente, em ticket@amdtelecom.net.