Estudos de caso
ACS Courier
Sobre a ACS Courier
A ACS Courier S.A, membro do grupo de empresas Info-Quest, foi fundada em 1981, e tornou-se uma empresa líder no mercado de transportes e correio doméstico, ao fornecer serviços de primeira classe a preços competitivos, na Grécia e para todos os embarques e destinos internacionais. A empresa tem a maior rede na Grécia, Chipre, Albânia e Bulgária, com mais de 350 lojas, que cobrem as necessidades de comunicação de centenas de milhares de negócios e indivíduos em 200 países por todo o mundo, enquanto usam o mais moderno e completo equipamento de TI e sistemas automatizados para classificação, rastreio e localização de envios. A ACS, sem dúvida, ligou o seu nome a serviços de correio na Grécia, ao oferecer, durante mais de 35 anos, a empresas e a particulares em todo o país serviços completos, de qualidade, confiáveis e a preços acessíveis, de forma a corresponder às suas necessidades urgentes.
ACS Courier e SMS
Há vários anos, a ACS Courier lançou um serviço de notificações por SMS, informando os clientes sobre entregas agendadas de pacotes. Inicialmente, o serviço estava a operar manualmente, mas, mais tarde, a ACS Courier automatizou todo o processo, integrando APIs de SMS aos seus sistemas de ERP e CRM. Atualmente, a ACS Courier leva o seu sistema de notificações a um outro nível, ao adicionar um serviço web (ACS ReDirect) que permite aos seus clientes escolherem a forma, a data e o local para a entrega do pacote.
SMS permanece o meio principal do sistema de notificações e a “porta de entrada” da ACS ReDirect, já que os clientes ainda recebem um SMS que contém a data e a hora da entrega agendada. A grande diferença é que o SMS contém um link que o cliente pode seguir, caso queira alterar os detalhes da entrega.
Routee e a ACS Courier
Foi um prazer ouvir as pessoas da ACS Courier a dizerem que foi bastante fácil escolher o seu parceiro quando estavam e ainda estão completamente satisfeitos com a sua cooperação com a AMD Telecom e os seus produtos de comunicação API, sob a marca Routee. É uma API simples de usar e de integrar que suporta todas as funcionalidades desejadas enquanto opera sem falhas.
Como o Routee e a ACS Courier colaboraram, nós conseguimos alcançar algumas metas impressionantes:
• A média de entrega de mensagens situa-se nos 97,7%
• O tempo de operação do serviço é de 99,993%
• 100% dos links incluídos estavam operacionais, NENHUM quebrou