Viber για, Viber για επιχειρήσεις: Πως πρέπει να χρησιμοποιείς το Viber για να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου

Το Viber έχει πάνω περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως. Δεδομένης της έκτασης του, είναι μία πανίσχυρη λύση για να συνδεθούν οι επιχειρήσεις με τους πελάτες της. Το Viber σου δίνει την δυνατότητα να επικοινωνήσεις με φωτογραφίες, αυτοκόλλητα και άλλα πολύμεσα. Η φήμη του και οι εφαρμογές του σε επιχειρήσεις, έχουν προκαλέσει πολλές επιχειρήσεις να αναγνωρίσουν τις δυνατότητές του. Ας δούμε τι πρέπει να ξέρεις για το Viber, πώς διαφοροποιείται από άλλες εφαρμογές, και αν το Viber για επιχειρήσεις είναι το κατάλληλο εργαλείο για σένα.

Τί ειναι το Viber;

Ας ανακεφαλαιώσουμε. Το 2014, η Rakuten, μια απο τις μεγαλύτερες εταιρίες Internet στην Ιαπωνία, ανακοίνωσε ότι θα αποκτούσε το Viber για 900 εκατομμύρια δολάρια. Προηγούμενως, η πλατφόρμα με βάση την Κύπρο, είχε 300 εκατομμύρια συνδρομητές. Μετά την επιθετική εξαγορά, ο αριθμός αυξήθηκε σε περισσότερο απο ένα δισεκατομμύριο. Το Viber είναι ιδιαίτερα δημοφιλή στην Ανατολική Ευρώπη, στην Μέση Ανατολή και σε μέρη της Ασίας.

Το Viber έχει πολλά ελκυστικά χαρακτηριστικά. Όπως και στο WhatsApp, τα μηνύματα διαθέτουν κρυπτογράφηση και μπορείς να επικοινωνήσεις δωρεάν με οποιονδήποτε έχει την εφαρμογή δωρεάν. Αυτό φυσικά είναι δωρεάν όσο είσαι συνδεδεμένος στο Internet. Και πάλι, όπως το WhatsApp και άλλες εφαρμογές, το Viber είναι δωρεάν και προσφέρει κλήσεις φωνής και βίντεο. Μπορείς να στείλεις φωτογραφίες, ήχο, βίντεο και το σημαντικότερο άμεσα μηνύματα.

Σε τι διαφοροποιείται το Viber από άλλες εφαρμογές chat;

Το 2017, η εφαρμογή παρουσίασε ένα νέο χαρακτηριστικό, τις «μυστικές συνομιλίες», στις οποίες οι χρήστες έχουν την δυνατότητα να ξεκινήσουν μία συνομιλία οι οποία καταστρέφεται μέτα το πέρας ένός συγκεκριμένου χρονικού ορίου. Αυτό ήταν ένας σημαντικός παράγοντας στην αύξηση των λήψεων της εφαρμογής.

Επίσης, μέσω της Viber, μπορείς να καλείς ανθρώπους οι οποίοι δεν έχουν το Viber. Αυτός είναι ένας επιπλεόν παράγοντας διαφοροποίησης σε σχέση με αλλές δημοφιλείς εφαρμογές. Το να καλείς ανθρώπους οι οποίοι δεν είναι χρήστες του Viber έχει ένα πολυ μικρότερο κόστος από μία απλή κλήση. Αυτή η υπηρεσία ονομάζεται “Viber Out”. To “Viber Out” κοστίζει μόνο μερικά cents ανά λεπτό και είναι ένας βολικός τρόπος για να επικοινωνείς ακόμη και με άνθρωπους που δεν έχουν την εφαρμογή.

Το Viber διαθέτει επίσης μια ισχυρή εφαρμογή για υπολογιστές, η οποία δίνει ελευθερίες στους χρήστες που άλλες πλατφόρφες δεν μπορούν. Εκτός απο άμεσα μηνύματα, το Viber σου επιτρέπει να πραγματοποιείς κλήσεις φωνής και βίντεο. Αυτό είναι ένα ακόμα χαρακτηριστικό που βοηθά τo Viber να ξεχωρίζει.

Viber για, Viber για επιχειρήσεις: Πως πρέπει να χρησιμοποιείς το Viber για να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείς το Viber για επιχειρήσεις;

Το 2016, το Viber ανακοίνωσε μια νέα σειρά εργαλείων, τα οποία σχεδιάστηκαν για επιχειρήσεις. Οι χρήστες του Viber αλληλεπιδρούν συχνά με προιόντα και επιχειρήσεις στο internet πλεον. Το Viber έχει βοηθήσεις επιχειρήσεις όπως Coca Cola, FC Barcelona, Uber, Starbucks και αλλά παγκόσμια brands να δεσμέσουν το κοινό τους.

Το Viber σου δίνει την δυνατότητα να στέλνεις μηνύματα που παρακινούν τους πελάτες σου εύκολα. Για παράδειγμα, έχεις την δυνατότητα να στέλνεις φωτογραφίες, βίντεο και αυτόλλητα των προϊόντων σου μέσω δημόσιων λογαριασμών. Οι δημόσιοι λογαριασμοί δίνουν την δυνατότητα στους πελάτες να βρουν ευκολότερα την επιχείρηση σου και να δεσμευτούν με το brand σου. Επιπλεόν, δεν μπορεί ο καθένας να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί το Viber για επιχειρήσεις έτσι απλά. Το Viber συνεργάζεται αποκλειστικά με κορυφαίους παρόχους τηλεπικοινωνιών για να συνδέσει επιχειρήσεις με το παγκόσμιο κοινό τους.

Πώς μπορέις να ξεκινήσεις να χρησιμοποιείς το Viber για επιχειρήσεις

Η Routee είναι υπερήφανη που είναι ένας από τους λιγους επίσημους συνεργάτες της Viber. Δημιουργούμε ψηφιακές γέφυρες για να συνδέουμε επιχειρήσεις και με καταναλωτές για δύο δεκαετίες και η συνεργασία με την Viber ήταν ένα φυσικό επακόλουθο.

Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας όπως το OTT, SMS, Φωνή, Push Notification και Email. Σε όλες τις υπηρεσίες δίνεται η δυνατότητα ενεργοποίησης εφεδρικών καναλίων επαναποστολής. Αυτό μας καθιστά μοναδικούς ως συνεργάτες της Viber. Οι γνώσεις μας αναφορικά με την τεχνολογία και της υπηρεσίες τψηλού επιπέδου είναι οι λόγοι για τους οποίους είμαστε ένας από τους πιο αξίοπιστους συνεργάτες της.

Viber για, Viber για επιχειρήσεις: Πως πρέπει να χρησιμοποιείς το Viber για να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου

Routee και Viber: ένας κερδοφόρος συνδιασμός

Στην Routee, τα χαρακτηριστικά τμηματοποίησης και προσωποποίησης αποτελούν μέρος αυτού που μας καθιστά ηγέτες στην αγορά. Καθιστούμε την δημιουργία και την προσαρμογή των λίστων εύκολη. Έτσι, μπορείς να είσαι σίγουρος ότι θα παραδώσεις τα κατάλληλα μηνύματα σου στο κατάλληλο κοινό.

Μπορούμε να στείλουμε παραπάνω απο 2000 μηνύματα Push ανα δευτερόλεπτο. Επιπλέον, το Viber Voice Messaging μας είναι διαθέσιμη σε παγκόσμια κλίμακα. Βεβαιώνουμε ότι τα μηνύματά σου θα σταλθούν και θα επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου όποτε και όπως έχει την μεγαλύτερη σημασία.

Η επικοινωνία είναι αυτό που οδηγεί τις πωλήσεις. Η Routee πρωτοστατεί. Είσαι έτοιμος να μας ακολουθήσεις; Μην μένεις πίσω, κάλεσέ μας σημέρα.